出典：メガネスーパー
メガネスーパーが高く感じるが実は高くない理由は何でしょうか？
この質問に答えるために、私たちはいくつかの重要なポイントを調査しました。
今回は、その結果を基に、なぜメガネスーパーが高くないと言えるのかを詳しく解説します。
メガネスーパーは高くない理由
①トータルアイ検査の実施
総合的な眼の検査は、高度な機器と専門知識が必要で、通常、コストがかかるサービスです。
このため、多くの眼鏡店では価格が高くなりがちです。
しかし、メガネスーパーは異なります。同社はトータルアイ検査を提供することで、顧客に一度で正しい視力補正を実現させるメガネを選択させます。
このアプローチにより、顧客は何度も検査を受ける必要がなくなり、長期的には時間と費用の節約につながります。
このように、メガネスーパーは高度なサービスを提供しつつも、コストパフォーマンスを高め、顧客にとって価値ある選択肢を提供しているのです。
②確かな技術によるカスタマイズ
通常、スタッフの高い技術力はメガネ業界において高価格を正当化する主要因と見なされます。
これは、専門知識と精密な作業が高品質のメガネを作り出すために不可欠であるためです。
しかし、メガネスーパーではこの概念を逆手にとっています。
同社は高度な技術力を持つスタッフを効率的に活用し、顧客一人ひとりのニーズに合わせたパーソナライズされたメガネを提供することで、顧客満足度を高めることに成功しています。
この結果、顧客の信頼が深まり、リピート購入や新規顧客の紹介が増加し、長期的な顧客基盤の拡大を実現しています。
このようにメガネスーパーは、高い技術力を持つスタッフの存在がコスト増に直結するという一般的な見方を覆し、高い技術力がむしろコストパフォーマンスを高め、顧客にとって手頃な価格で高品質のメガネを提供する根幹であることを証明しています。
③充実したアフターサービス
質の高いアフターサービスは通常、企業にとって追加コストとなると言われがちです。
確かに、継続的なサポートや製品の保証には、人件費や運営コストがかかります。
しかし、メガネスーパーではこのアフターサービスを顧客満足度の向上と長期的な関係構築のチャンスと捉えているようです。
購入後も安心して利用できるサービスを無料や格安で提供することで顧客の信頼を獲得し、これが結果的に追加購入や新規顧客の紹介に繋がります。
このように、メガネスーパーは初期のコストを長期的な顧客価値に転換し、顧客との信頼関係を深めることで、高いコストパフォーマンスを実現していると筆者は考えます。
④眼鏡作製技能師の在籍
国家検定資格を持つ眼鏡作製技能師は、その高度な専門性から一般的に高額な給与が期待される職業です。これが、メガネスーパーのメガネが高価であると考えられる一因となっています。
しかし、この見方は全体像を捉えていません。
実際には、これらの専門家による精密なメガネ作成が、返品率の大幅な低下と顧客満足度の向上に直結しています。
返品率の低下は、無駄なコストを削減し、その結果として提供されるメガネの価格にも反映されています。
また、顧客満足度の向上は、長期的な顧客関係とリピート購入を促進し、経済的な視点から見ても、メガネスーパーのサービスはコストパフォーマンスが高いと評価されています。
したがって、初見では高いと感じるかもしれませんが、提供される価値とサービスを総合的に考慮すると、メガネスーパーのメガネは決して高くないのです。
⑤豊富な商品種
幅広い商品の取り扱いは、通常、在庫コストの増加という形で企業にとっての大きな負担となります。
特にメガネ、コンタクトレンズ、サングラス、補聴器など、多岐にわたる商品を扱う場合、これらの在庫を維持するためのコストは一般的に高くなりがちです。
しかし、メガネスーパーの場合、このような幅広い商品ラインナップが、実はある程度の高コストを正当化し、さらには顧客満足度を向上させる要因にもなっています。
メガネスーパーは、顧客一人ひとりのニーズに合った商品を一店舗で提供することで、顧客の便利性を高め、結果として顧客満足度を上げています。
顧客満足度の向上は、リピート顧客の増加や口コミによる新規顧客の獲得につながり、最終的には高い在庫コストを上回る収益を生み出しています。
この循環は、メガネスーパーが提供する価値が在庫コストを超えることを示し、顧客にとって価格が高くない理由となっています。
⑥色覚補助
色覚補助サービスは、特殊なニーズを持つ顧客に対応するために専門的な技術と機器を必要とします。
このようなサービスは一般的に高価と見なされがちですが、メガネスーパーでは異なります。
同社は、色覚補助を含む特別なサービスを提供することで、長期的な顧客関係を築くことを重視しています。
このアプローチは、顧客が直面する困難に対して実用的な解決策を提供し、それによって顧客の信頼を深めることを目的としています。
結果として、顧客はメガネスーパーのサービスに満足し、リピート購入や新規顧客を口コミで紹介することが増えます。
このように、メガネスーパーは追加サービスによるコスト増加を顧客満足度とビジネス成長に繋げることで、高い価格を正当化せずに価値を提供しています。
⑦「薄コミプライス」の提供
通常、一流メーカーのレンズや超薄型レンズは、その高度な技術と素材の品質から、高価であるという認識があります。
これは、製造過程での精密な要求と、素材自体のコストが反映されるためです。
しかし、メガネスーパーは「薄コミプライス」政策を通じて、この常識を覆しています。
高品質なレンズを、驚くほど手頃な価格で提供することで、顧客は高い品質を求めつつも経済的な負担を抑えることができます。
この政策は、メガネスーパーが如何にして高コストのイメージを克服し、顧客に実質的な価値を提供しているかを示しており、結果として競合との差別化を実現し、市場での優位性を確立しています。
メガネスーパーの口コミ
メガネスーパーの値段がスーパーだ。
高校生からずっとメガネスーパーで買ったメガネを愛用してて、いずれは値段もそこそこしたお洒落なメガネを購入しようと考えてた矢先 メガネ選びのプロに出会って 今日一緒にメガネ屋さんで選んでくれた、選び方とかコメントがいちいちプロだった 満足です。有難う チケットの半券さん。
初めてメガネスーパーで眼鏡購入したけれど、すごい！
検査内容細かくて丁寧だし、飲み物出してくれるし、眼や肩のマッサージしてくれるし、レンズの種類多いし、、
値段は高いけど、とてもリッチで満足感高い内容でした
中学生の頃に初めてメガネを作った時に親と一緒に行ったのがメガネスーパーだったと思います。
その時にメガネの値段に驚き、最近はその後出てきたJINSやZoffでしかメガネを買った事はありませんでした…
同じ通りにジーンズと眼鏡市場とメガネスーパーあるんだけど、平日なのにメガネスーパーは待ってる人数人。値段は高いけど待ち時間にコーヒーとお菓子のサービス。検眼前にマッサージ。ビジョナリーの月次見て納得。
メガネスーパーのお勧めの眼鏡？値段やべぇ
メガネが無いのでメガネスーパーに行ってきたんだか
思ってた値段の倍以上した………
友人に色覚特性少数派(色弱)の子がおるんやが、メガネスーパーの色覚補助メガネどうなんやろと思って調べたら結構なお値段…でも効果はあるんやね。
メガネなんてどこで作っても大して変わらんと思ってたけど、やっぱり違ったわ。眼科よりもよく調べてくれたわ。ありがとうメガネスーパー。想定の倍の値段したけど、悔いはない。
最初メガネスーパー行ったんだけどスーパーなのは値段だけだった
値段はそこそこするという意見が大半でした。ただし、サービスや製品の質はいいという意見も多く、コストパフォーマンスは良いようです。
メガネスーパーの価格設定は、初見では高いと感じるかもしれませんが、その背景には顧客に提供される圧倒的な価値があります。
一流メーカーのレンズや最先端の超薄型レンズなど、高品質な商品を取り扱っている点は、単なる価格の問題を超えた顧客満足を意味します。
また、トータルアイ検査により、一人ひとりの目の状態に最適なメガネを提案することで、視力補正の精度と快適性を追求しています。
さらに、メガネスーパーが提供する確かな技術によるカスタマイズサービスは、顧客一人ひとりのニーズに細やかに応えることを可能にし、これは他ではなかなか得られないサービスの質を示しています。
アフターサービスの充実も、長期的に見ると経済的です。購入後の心配を軽減し、顧客が安心してメガネを使用できる環境を提供します。
国家検定資格を持つ眼鏡作製技能師による丁寧な作業は、製品の品質をさらに保証し、長く愛用できる一品を顧客に提供しています。
このように、メガネスーパーは単にメガネを売るのではなく、「見える喜び」を最大限に引き出すためのトータルソリューションを顧客に提供しています。
価格だけを見れば高いと感じるかもしれませんが、提供されるサービスの質、製品の品質、そして顧客への配慮を考慮すれば、メガネスーパーでの購入は決して高くないどころか、むしろ価値ある投資と言えるでしょう。
顧客一人ひとりの生活の質を高め、見える世界を豊かにするメガネスーパーの提案は、確かに価格以上の価値があると言えます。